AGB

Termine

Unser Konzept basiert ausschließlich auf der Arbeit nach Terminvereinbarung.

Neukunden, die unseren Salon für eine Farbbehandlung, chemische Umformung oder Haarverlängerung/Haarverdichtung aufsuchen, leisten eine Anzahlung in Höhe von 100,00 €, (in Bar oder Sofort-Überweisung) welche mit dem Gesamtbetrag des Friseurbesuchs verrechnet wird. [Neukunde =  haben noch nie beziehungsweise länger als drei Jahre keine Dienstleistung in unserem Salon erhalten]

Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, ist uns dies bitte so früh wie möglich mitzuteilen.

• telefonisch unter +49 201 260605
• oder per E-Mail an info@headliners-essen.de

Kurzfristige Absagen (weniger als 24 Stunden vorher) werden dir mit 50 % des zu erwartenden Preises berechnet. Termine die nicht abgesagt werden, berechnen wir dir mit 100% der Gebuchten Dienstleistungen. Anzahlungen von Neukunden verfallen in diesen Fällen vollständig.

Wenn die von dir gebuchte Dienstleistung, vor Ort auf deinen Wunsch gekürzt werden soll, musst du trotzdem die gebuchte Dienstleistung bezahlen.

Sollte es zu wiederholten kurzfristigen Absagen kommen, behalten wir uns vor, mit dir künftig nur gegen Anzahlung zu arbeiten oder dir ggf. keine weiteren Termine zu geben.

Sollte eine Terminabsage durch uns erfolgen, informieren wir dich so früh wie möglich per Telefon und bemühen uns um einen passenden Ersatztermin. Kann kein Ersatztermin vereinbart werden, wird deine geleistete Anzahlung selbstverständlich vollständig erstattet.

Minderjährige Kunden

Wir bieten keine Kinderhaarschnitte an. Bei Kunden unter 16 Jahren führen wir weder Farbbehandlungen noch chemische Umformungen durch.

Preise und Zahlung

Die auf unserer Homepage veröffentlichten Preise dienen der orientierenden Einschätzung.

Je nach Aufwand und Ausgangssituation kann der tatsächliche Preis abweichen. Ein persönliches Beratungsgespräch gibt Auskunft über den individuellen Endpreis.

Wir akzeptieren Barzahlung sowie alle gängigen Kartenzahlungen.

Zahlung und Eigentumsübergang bei Tressen/Haarteilen

Bei Dienstleistungen mit Tressen, Haarverlängerungen oder Haarverdichtungen ist der vollständige Kaufpreis des benötigten Haarmaterials (z. B. Tressen, Extensions) im Voraus zu zahlen.

• Das Material wird erst nach Zahlungseingang individuell bestellt oder verbindlich reserviert.
• Nach vollständiger Zahlung geht das Material in das Eigentum des Kunden über – unabhängig davon, ob der Einsetzungstermin bereits stattgefunden hat.
• Da es sich um individuell bestelltes bzw. zugeschnittenes Material handelt, ist eine Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB), auch bei Terminabsage oder Nichterscheinen.
• Der Dienstleistungsanteil (Einsetzen, Schneiden, Styling) wird separat berechnet und erst nach Leistungserbringung fällig.

Gutscheine/Rabatte

Geschenkgutscheine können im Salon erworben werden und gelten als Zahlungsmittel für Produkte und Dienstleistungen. Die gesetzliche Gültigkeit beträgt 3 Jahre.

Geburtstagsgutscheine sind für unsere Stammkunden, sie sind personalisierte Gutscheine, gelten ausschließlich für Dienstleistungen und sind 1 Jahr gültig. [Stammkunden = erhalten mindestens 3 mal im Jahr eine Dienstleistung in unserem Salon]

Pünktlichkeit

Bei verspätetem Erscheinen verlängert sich dein Termin nicht automatisch. Es kann daher sein, dass nicht alle gewünschten Dienstleistungen durchgeführt werden können, die trotzdem bezahlt werden müssen.

Bitte beachte die erschwerte Parkplatzsituation in der Umgebung und plane ausreichend Zeit ein.

Allergien

Teile uns bitte eventuelle Allergien oder Unverträglichkeiten gegenüber Haarfarben oder Haarpflegeprodukten vor Beginn der Behandlung mit. Wir übernehmen keine Haftung für auftretende allergische Reaktionen.

Fotomaterial

Die auf unserer Website oder in sozialen Medien veröffentlichten Bilder dienen lediglich als Orientierung. Sie helfen bei der Entscheidungsfindung, jedoch sind Haarfarben von zahlreichen Faktoren abhängig. Wir arbeiten ausschließlich im Rahmen der gegebenen Ausgangssituation.

Ergebnis

Das im Beratungsgespräch festgelegte Wunschergebnis ist unverbindlich. Wir geben immer unser Bestes, um deine Erwartungen zu erfüllen. Unvorhersehbare oder untypische Reaktionen können jedoch zu Abweichungen führen.

Bei der Beratung ist Offenheit und Ehrlichkeit auch von eurer Seite unerlässlich.

Nicht angegebene Vorbehandlungen können es unmöglich machen das Wunschergebnis zu erreichen. In diesem Fall übernehmen wir keine Verantwortung.

Haltbarkeit

Das Haar ist ein Naturprodukt. Faktoren wie Haargeschichte, Struktur, Pflege, verwendete Produkte, Waschhäufigkeit oder äußere Einflüsse bestimmen die Haltbarkeit. Daher können wir keine Garantie auf die Haltbarkeit von Blondier- ,Farb- und Tönungsergebnisse, oder Dauerwelle = chemische Umformung geben.

Wir beraten umfassend zu Pflege und Routinen, um bestmögliche Haltbarkeit zu erzielen.

Reklamationen

Sollte deine Haarfarbe oder dein Haarschnitt nicht deinen Erwartungen entsprechen, hast du Anspruch auf eine Ausbesserung, wir bieten dir eine Reklamationskulanz innerhalb von 7 Tagen. Melde dich telefonisch oder komme gerne persönlich vorbei, damit wir die Situation beurteilen können.

Sei bitte nicht gehemmt, dich bei uns zu melden, falls du dich unwohl fühlst, wir möchten, dass du zufrieden bist.

Gemeinsam finden wir immer eine Lösung. Dabei legen wir großen Wert auf einen respektvollen und menschlichen Ton.

Haftung

Wir übernehmen keine Haftung für Garderobe, Taschen und Wertgegenstände.

Ebenso haften wir nicht für Verfärbungen oder Beschädigungen von Kleidung, die durch eigenes Verschulden entstehen. Wir geben natürlich alles damit deine Kleidung von uns verschont bleibt.